Posso efetuar trocas ou devoluções?

O cliente tem 14 dias contados a partir da data de receção da encomenda. O material deverá ser acompanhado pelo impresso de devolução devidamente preenchido e devolvido para o nosso endereço que esta na nossa pagina de contactos.

Caso não exista, da nossa parte, a possibilidade de efetuar a troca, será reembolsado do valor do seu equipamento ou produto.


Devoluções e reembolsos

O cliente possui o direito de livre devolução de qualquer encomenda efetuada.

Para tal deverá antes informar a EA Sexshop por e-mail (info@ea-sexshop.pt ) no prazo máximo de 48 horas a contar da data de receção da encomenda. Na mensagem o cliente deverá explicar claramente a razão da devolução. Após resposta da EA Sexshop (no prazo máximo de 48 horas), o cliente deverá devolver à EA Sexshop a embalagem completa, contendo todos os componentes que constituem o produto, sem qualquer tipo de marca de utilização e em excelente estado de conservação, devendo ao mesmo tempo enviar à EA Sexshop os seguintes documentos: a fatura de venda e o documento que comprova a receção da encomenda.

Após a receção da encomenda devolvida - que não deverá demorar mais do que 5 dias úteis -, e dos documentos que deverão acompanhá-la, a EA Sexshop procederá ao reembolso do valor correspondente ao preço do(s) produto(s) devolvido(s), por transferência bancária, não incluindo o valor do transporte, taxa de cobrança, e deduzindo o valor das taxas de pagamento respetivas no caso do pagamento por multibanco, se for esse o caso. A devolução será feita no prazo máximo de 15 dias.

Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação e sem marcas de utilização, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao cliente (caso este assim o deseje), ficando os custos desse reenvio a cargo do cliente.

No caso de devolução por outros motivos que não sejam artigo danificado ou artigo não conforme a descrição existente no site, o reembolso será deduzido dos custos de envio e recolha.